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世界一流企业与常识软实力

  本文旨在界定“世界一流企业”并提炼其背后的常识软实力因素,剖析中国企业,特别是央企常识软实力与世界一流企业相比存在的差距,并提议相符合启示。本文选择在精密陶瓷、ICT(信息与通信)基础设施和智能终端领域世界领先的京瓷和HUAWEI,作为“世界一流企业”典范,以便于展开探讨和对标。
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  何谓“世界一流企业”? ??
  “世界一流企业”,对应英文为 The World Class Enterprise(世界级企业),可缩写为WCEs。学术上,接近的概念是“卓越企业” (Excellence Enterprises)。国内外不同学者、机构有关“世界一流企业”和“卓越企业”定义各有不同。编辑认为: 在一定历史阶段,在世界范围内,尤其是在特定市场或职业内,在技艺-质量、经营能力、社会仔肩三大维度广受敬重并成为领导者的企业,就是“世界一流企业”。
  首先,“世界一流企业”是一个时间范畴。正如清代赵翼诗句所言:“满眼生机转化钧,天工人巧日争新……江山代有才人出,各领风骚数百年。”不同时代,有不同时代的“世界一流企业”,就是世界500强排行榜,每年也都有不同。
  其次,“世界一流企业”是一个空间范畴。“世界一流企业”一定是以世界为舞台。其营业收入首要来自国际市场,其供应链是全球布局,其人力资源等经营要素都达到了全球化。
  “世界一流企业”的衡量,有三大本质维度——技艺-质量、经营能力、社会仔肩。
  “世界一流”,首先体现在产品的技艺-质量上,也就是技艺革新能力,拥有核心技艺和专利的水平、工艺能力等,并最终表现为产品质量水平,即满足客户需要的程度、客户满意的程度。顶尖的“世界一流企业”,其核心技艺一定是同行望尘莫及的。京瓷开创了大规模集成电路技艺(LSI)及其量产应用之先河。编辑2018年在京瓷鹿儿岛国分工厂,看到芝麻粒大小的300层LSI陶瓷封装,不无感叹。此刻HUAWEI的5G技艺和相干产品质量稳居世界第一。
  第二个维度,是经营能力,首要体现在效益(净资产利润率、税前利润率)、规模(营业额、产销量)和可持续(规模与效益在30~50年时间内保持稳固增长),并有自己的经营模式或理论体系。特别需要注意的是,规模世界第一,未必是“世界一流企业”。“世界一流企业”的核心准则是在“技艺质量”维度上创造价值的能力。
  京瓷曾位列世界500强,重视单位时间附加值、恪守筋肉坚实的经营原则,创建50多年来历经多次经济危机却没有赤字,平均利润率保持在10%以上,并具有自己的经营哲学、办理会计、阿米巴等经营模式及理论体系。创始人稻盛和夫用同样经营手法缔造的KDDI在2018年、2018年位列世界500强。2018年稻盛和夫所主理破产重建的日航一年后盈利1 884亿日币,创造当年全球727家航空企业中最高利润率17%。这是典型的一流经营能力。
  第三个维度,企业社会仔肩,是前两个维度的大方向,要在关爱员工、环保与可持续发扬、商业道德与诚信、增进当地社区发扬等方面,按照ISO26000、 GRI等国际准则建立并履行社会仔肩办理体系、发布社会仔肩报告。京瓷、HUAWEI都将社会仔肩融入企业使命、发扬战略和日常经营办理,将自身发扬办事于人类福祉和社会进步,同时也包管了企业自身的健康与持续发扬。详见其官网社会仔肩栏目。
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  世界一流企业的八大常识软实力
  有关企业软实力的学术观点很多。编辑认为,美高梅手机登录网站是软中之软,是企业根源性的软实力,简称为“常识软实力”。
  经过科研一些代表性的“世界一流企业”,尤其是京瓷和HUAWEI,发现其硬功夫后面隐含了如下支撑性的常识要素,即常识软实力。
  强大的企业家认识
  大阪企业家博物馆陈列了松下电器创始人松下幸之助、发明方便面的日清食品创业者安藤百福等105位大阪地区的企业家。编辑认同其企业家定义:企业家≠企业创业者,他们是创造从来没有的商品、办事、技艺或商业模式,而为社会发扬、改善人们的生活水平做出贡献的人。
  企业家认识,以企业家为发端和载体并渗透到全体员工,进而成为美高梅手机登录网站,在“世界一流企业”那里首要体现为:
  (1)极其强烈的事业心和使命感;
  (2)极其强烈的革新认识;
  (3)极其坚强的信念意志力。
  稻盛和夫和任正非,都为其企业注入了如此这般的企业家认识和优秀品格。
  大义名分的企业使命
  所谓企业使命,是企业的存在意义。大义名分的使命可以激发员工内心的真善美和创造力,恰如德鲁克所言“办理的本质在于激发人的善意和潜能”。 “世界一流企业”的使命,自然蕴含一流的大义名分。京瓷、HUAWEI使命分别是:“追求全体员工物质与认识两方面快乐的同时,为人类和社会的进步与发扬做出贡献。”“把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组合,构建万物互联的智能世界……鼓动世界进步。”?
  将使命作为深刻内心的信念,是鼓动企业克服困难、持续发扬的强大动力。同时,使命率领战略,并贯彻为具体的经营作为。HUAWEI按照联合国《2030年可持续发扬议程》列出的17个可持续发扬目标,选出了与ICT职业相干度最高的3个目标(优质教学73%,优良健康与福祉71%,产业、革新和基础设施65%)作为发扬方向并承担仔肩。如此大义名分,符合社会需求,也增进了企业自身的发扬。2018年,HUAWEI为英国经济贡献了17亿英镑,HUAWEI企业此刻在英国提供了逾2.6万个就业岗位 ,在做出贡献的同时,也赢得了市场。HUAWEI在世界各地都是如此。这就是“世界一流企业”的格局与作为。
  融入血液的世界第一愿景
  很多“世界一流企业”都是从路边小厂起步的,全凭心中强烈的愿望而发扬壮大。据稻盛和夫回忆:“京瓷从创业开始就提议:‘首先是西京区第一,接着是京都第一,再接下来是日本第一、世界第一 。’持续描绘这个幻想,并持续付出相符合的努力,这才有了今天的京瓷。” 任正非在HUAWEI创业第五年就提议:“20年后,世界通讯市场三分天下,HUAWEI必有其一。”“成为世界级领先企业”载入了 1998年颁布的 《HUAWEI根本法》第一章第一条。稻盛与任正非都具有两级兼备的均衡人格,抱负远大又专注现实,善于用愿景激励员工、率领企业发扬。当这种强烈到融入血液的愿望被全体员工认同时,就具备了极高的能量,成为切实的软实力,并沉淀为追求卓越的常识基因。“追求卓越”则是“世界一流企业”的本质特征。
  极致的客户至上主义
  “世界一流企业”无一例外在满足客户需求上努力做到极致。是否做到“极致”,是能否入流的分水岭。正如稻盛所言:“取悦客户是经商之本。必须凭借先进的技艺,在交货期、质量、价格、新产品开发等所有环节上,全方位地满足客户的需求。”? 与之同频的是任正非的客户至上理念:“为客户办事是HUAWEI存在的唯一理由;质量好、 办事好、 运作成本低, 优先满足客户需求。”这种“极致的客户至上主义”是鼓动企业运营质量全面提高的引擎,也必然连带产生高度重视技艺和质量的常识。
  高度专注的技艺质量固执
  企业的价值在于“为顾客创造价值”,而产品是价值的载体,技艺是价值的灵魂,质量是价值的衡量,利润是价值的回报。“世界一流企业”必有一流的技艺和质量,这是硬功夫、硬实力。其背后对应的软实力,便是近乎偏执的、不走捷径、高度专注地追求技艺和质量。质量是满足顾客需求的保障。而技艺是质量的基础,新技艺是新产品的前提。“世界一流企业”必然是以一流的技艺支撑一流的质量和竞争优势,如京瓷的LSI(大规模集成电路)技艺和HUAWEI5G技艺。该常识基因,首先是创始人骨子里自带的,正如稻盛和任正非。其次,是企业创业初期为了生存而不得已或自觉追求,会逐渐沉淀为企业常识。同时,它是与客户至上主义关联并存的常识。
  彻底的效益认识
  “世界一流企业”不仅在“生产产品的技艺质量”上是世界一流,还表现在“经营企业的技艺与质量”上同样是世界一流,集合体现在净资产利润率和税前利润率。这在京瓷首要体现为:(1)销售最大化、经费最小化;(2)提高核算认识;(3)定价即经营;(4)贯彻健全资产原则。其经营技艺是单位时间附加值核算体系及阿米巴经营准则。在HUAWEI,则是严刻的成本控制和严密的“预算-统计-审计”铁三角。据任正非内部讲话,HUAWEI用MRPⅡ办理App, 将业务流程程式化,实现办理网络化、 数据化,进而强化企业在经营筹划( 预算)、 经营统计剖析与经营( 经济)审计上的综合办理。
  坚定的诚信底限
  “世界一流企业”必有一流的诚信,此“一流”体现为“坚定”,并将诚信视为不可突破的底限。GE企业价值观的基石,就是“不妥协的诚信”(Unyielding Integrity), 并编制了伦理守则——《诚信认识与政策——大家的承诺》。时任CEO的杰克·韦尔奇在其序言结尾处指出:“能够在全球一流企业工作,大家深感荣幸。大家必须时刻不忘巩固和增强GE一百多年来的成功基础——不妥协地信守诚信原则。”京瓷哲学,则以“作为人何为正确”为原点,并在经营中贯彻到底。任正非重视全体员工的诚信教学, 并指出“HUAWEI十几年来铸就的成就只有两个字—— 诚信。”??
  持续不懈的奋斗热情
  “世界一流企业”之所以成为“世界一流企业”,必有其“一流”的付出,那就是持续不懈的奋斗激情。这在HUAWEI是其“持续艰苦奋斗”的主流常识,在京瓷表现为“付出不亚于任何人的努力”及“自我燃烧”的常识性格。一个人、一个企业,即使初始能力平平,只要持续付出一流的努力,就会获得一流的成功。这便是稻盛和夫著名的成功方程式,用于企业它则表达为:
  企业的成功=员工品格×?员工热情×?企业能力
  稻盛来日航的第一年对员工实行了哲学教学,端正了态度、点燃了热情,第二年才导入阿米巴,提高企业能力。伴同稻盛重建日航的助手大田嘉仁认为,该方程式顺理成章地说明了日航重生的奇迹。
  中美贸易战正酣之时,任正非接受央视采访。下面对话,说明了“奋斗的HUAWEI不会死”的原因及其成为“世界一流企业”的一个常识密码:
  记者:当很多人知道我来采访您的时候,他们都希翼我问的问题是,HUAWEI是不是已经到了最危险最危难的时候?
  任正非:不会,在大家没有受到美国打压的时候,孟晚舟事件没产生的时候,大家企业是到了最危险的时候。惰怠,大家口袋都有钱,不服从分配,不愿意去艰苦的地方工作,是危险状态了。现在大家企业全体振奋,整个战斗力在蒸蒸日上,这个时候大家怎么到了最危险时候,应该是在最佳状态了。
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  差距与启示
  对比上述“世界一流企业”八大常识特点,针对中国企业,特别是央企,可发现三大首要差距,并获相符合启示:
  企业家认识不够强大
  典型的“世界一流企业”的企业家,如比尔·盖茨、乔布斯、稻盛和夫、任正非,都是白手起家干起来的,其身上的企业家认识,自然强大而富有个性,并且他们长期执掌企业,威信极高,即使引退多年或半隐退,其身上的企业家认识仍然能够传承。86岁的稻盛、75岁的任正非,正是如此。对比之下,我国央企领导人的产生方法,首要是调任、任命,并且有一定的调整频率和年轻化趋势。这就难于形成连贯一致、浓厚而有个性的企业家认识。
  此刻很多中国企业经营者,根本具备了上述企业家认识的三个要素,但在这三方面都没有达到“一流”的极限阈值,因此不具备这种“世界一流企业”的根本常识品格。
  所以首先要努力具备这三个因素,然后全力提高强度,直至一流。尤其需要激发“持续不懈的奋斗激情”,而既有成绩和优越条件导致的惰怠,会成为障碍。
  主业技艺革新不够固执
  技艺是创造价值的源泉,把握核心技艺才能跻身世界一流。急功近利、浮躁,或由于体制上的查核期限,相当数量的国企央企,很难像HUAWEI那样“聚焦在主航道,抵制一切诱惑;坚持不走捷径,拒绝机会主义,踏踏实实,长期投入,厚积薄发”。尽管很多央企已加入世界500强名单,但研发强度(研发费用占营业收入比率)远低于榜单上其他企业,创造价值能力不强。直到2018年央企研发投入占销售收入比例才纳入查核。日本百年美高梅手机登录网站密码之一就是“拒绝短期快速增长”(后藤俊夫,2017)。因此,需要发扬工匠认识,聚焦主业并加大战略性投入。
  效益认识不够清晰
  大家的企业,都具备效益认识,但不清晰、不彻底。所谓效益认识的底限是“成本认识”。将人工成本除以工作时间,每分钟产生费用,就像出租车的计费器不停地跳动。于是看到无所事事的员工,你会火冒三丈。将所有材料物品换算成金钱,就会看到满地黄金。大家实力雄厚的央企尤其需要重视以节俭为本的成本认识。进一步,需要以三张财务报表(损益表、负债表、现金流量表)为基础的数字化经营,在数字基础上科研“销售最大化、费用最小化”,即“看着仪表盘开飞机”并建立严密的办理会计体系和审计准则。
  以上就是稻盛和夫的效益心法,HUAWEI及其他“世界一流企业”都具备同样的效益认识,具体鬼蜮伎俩各有不同。
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  结语
  以上梳理了“世界一流企业”的准则及其背后的常识软实力,其每一条都可以从京瓷和HUAWEI得到佐证。“世界一流企业”可见可学。大家可以远学京瓷、近学HUAWEI。期待我国企业尽快以上述八条“世界一流软实力”之道,加入“世界一流企业”之路。
  (编辑系青岛大学商学院副教授)
  (仔肩编辑:陈海峰)

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